Abonnement

Hoe werken abonnementen?

Producten worden automatisch geleverd volgens jouw schema. Je kunt je abonnement zonder verplichtingen wijzigen of opzeggen wanneer je maar wilt*.

Bestellingen worden op dezelfde manier verwerkt als standaardbestellingen. In dit geval heb je dezelfde herroepingsrechten als voor een standaardbestelling, zoals beschreven in de Algemene Verkoopvoorwaarden, die je kunt raadplegen op https://freskoa.store/policies/terms-of-sale.

Hoe worden abonnementen gefactureerd?

Uw eerste factuur, die overeenkomt met uw 1e levering, wordt u toegestuurd na voltooiing van uw bestelling. Uw abonnement wordt vervolgens op dezelfde datum verlengd volgens de gekozen frequentie, bijvoorbeeld 1, 3 of 6 maanden vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum, afhankelijk van het betalingsplan van uw abonnement.

Om uw verlengingsdatum te vinden:

1. Meld u aan bij uw FRESKOA-account. Log in op uw FRESKOA-account https://freskoa.store/account/login

2. Ga naar "Mijn account" → "Abonnementen beheren".

3. Uw volgende factureringsdatum wordt rechts van uw abonnement weergegeven onder "Volgende factureringsdatum".

Houd er rekening mee dat mobiele apparaten mogelijk de liggende weergave moeten gebruiken om de verlengingsdatum in de toekomst te zien.

Hoe wijzig ik het afleveradres voor producten waarvoor ik een abonnement heb?

Uw standaard leveringsadres voor uw abonnement bijwerken:

1. Meld u aan bij uw FRESKOA-account. Log in op uw FRESKOA-account https://freskoa.store/account/login

2. Ga naar "Mijn account" → "Abonnementen beheren" of "Abonnementen beheren".

3. Selecteer het abonnement dat u wilt wijzigen. Zoek het abonnement dat u wilt wijzigen. Boven dit abonnement ziet u het afleveradres en de optie "EDIT" (Bewerken).

4. Klik op "EDIT" (Bewerken). Klik op "Bewerken".

5. Voer uw nieuwe afleveradres in

6. Druk op "Opslaan".

Opmerking: Als u uw afleveradres probeert te wijzigen nadat u uw abonnement hebt verlengd, stuur ons dan een e-mail op contact@freskoa.com voor hulp bij het bijwerken van het afleveradres voor uw volgende FRESKOA-zending. Het bijwerken van het afleveradres op uw pagina voor abonnementenbeheer is van invloed op toekomstige verlengingen, maar niet op verlengingsbestellingen die al automatisch zijn gegenereerd.

Hoe kan ik een levering overslaan?

Ga je op vakantie, op zakenreis of wil je er gewoon even tussenuit? Je kunt op elk moment eenvoudig een expeditie overslaan. Om een zending over te slaan:

1. Log in op uw FRESKOA-account https://freskoa.store/account/login


2. Ga naar "Mijn account" → "Abonnementen beheren" of "Abonnementen beheren".

3. Ga naar "Leveringsschema". Ga naar "Leveringsschema".

4. Sla een of meer aanstaande verlengingen over

Opmerking: Als u een abonnee bent voor meerdere maanden en een vooruitbetaalde verzending wilt overslaan, neem dan contact met ons op via contact@freskoa.com voor assistentie.

Het overslaan van alle aanstaande verzendingen die op deze pagina worden weergegeven, is niet hetzelfde als het deactiveren van uw abonnement, en uw abonnement zal bij de volgende geplande verzending worden verlengd. Als u uw abonnement wilt deactiveren, raadpleeg dan het gedeelte "Hoe kan ik mijn abonnement deactiveren".

U kunt dit eenvoudig doen in uw klantenaccount in de sectie Abonnementenbeheer!

Hoe voeg ik producten toe aan mijn abonnement? 

1. Meld u aan bij uw FRESKOA-account https://freskoa.store/account/login

2. Ga naar "Mijn account" → "Abonnementen beheren" .

3. Klik op "Een product toevoegen". Klik op "Add a product" (Een product toevoegen) en selecteer het nieuwe abonnement dat u wilt.

4. Klik op "Add a product" (Een product toevoegen). Nadat u de hoeveelheid, de volgende factureringsdatum en het leveringsadres hebt gekozen, bevestigt u uw selectie door op "Een product toevoegen" te klikken.

5. Klik op "Een product toevoegen". Deactiveer uw oorspronkelijke abonnement. (Voor instructies, zie "Hoe deactiveer ik mijn abonnement?")

6. Klaar! Uw nieuwe abonnement wordt verlengd op de volgende geplande factuurdatum :)

Opmerking: Als uw oorspronkelijke abonnement nog vooruitbetaalde maanden bevat, neem dan contact met ons op via contact@freskoa.com voor hulp bij het toevoegen van de resterende maanden aan uw nieuwe abonnement.

Hoe kan ik mijn abonnement deactiveren?

We vinden het jammer dat je weggaat! Abonnees kunnen hun abonnement op elk gewenst moment deactiveren volgens onze annuleringsvoorwaarden (zie "Wat zijn jullie annuleringsvoorwaarden?").

Houd er rekening mee dat deactivering van uw abonnement alleen voorkomt dat uw abonnement in de toekomst wordt verlengd; reeds geplaatste bestellingen worden niet geannuleerd.

Zo deactiveert u uw abonnement:

1. Meld u aan bij uw FRESKOA-account. Log in op uw FRESKOA-account https://freskoa.store/account/login

2. Ga naar "Mijn account" → "Abonnementen beheren" of "Abonnementen beheren".

3. Klik op "Deactiveren". Klik op "Deactiveren" rechts van uw abonnement. Zet voor mobiele apparaten uw scherm in de liggende stand om de link te zien.

4. Selecteer een reden voor het deactiveren van uw abonnement. Selecteer een reden voor het deactiveren van uw abonnement. Deze stap is verplicht. Als u geen reden selecteert en doorgaat naar het volgende scherm, wordt uw abonnement niet gedeactiveerd.

5. Klik op "Mijn abonnement deactiveren". Klik op "Deactiveer mijn abonnement" op de volgende pagina.

Uw abonnement is nu gedeactiveerd! U ontvangt binnenkort een bevestiging per e-mail. Als u terugkeert naar de pagina Abonnementenbeheer, moet u zien dat uw abonnement is doorgehaald.

Opmerking: Als uw abonnement niet is doorgehaald, is het niet gedeactiveerd.

Als u vragen hebt over dit proces of hulp nodig hebt, kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam op contact@freskoa.com!

Wat is jullie beleid voor het deactiveren van abonnementen?

Abonnementen moeten ten minste 1 dag voor de verlengingsdatum worden gedeactiveerd. Als je verlengingsdatum de 21e van elke maand is, is de 20e de laatste dag om op te zeggen om niet in rekening te worden gebracht voor de levering van de volgende maand.

Het deactiveren van je abonnement voorkomt alleen toekomstige verlengingen, het annuleert geen bestaande bestellingen. Als je het opzeggingsproces voltooit nadat je je abonnement hebt verlengd, zal deze verlenging je laatste box zijn en zal je abonnement in de toekomst niet meer worden verlengd.