HOE KUNNEN WE U HELPEN?

Voel je vrij om de zoekbalk in het menu te gebruiken, het geeft je direct toegang tot de FAQ artikelen

COVID-19: Klanteninformatie

• Sanitaire maatregelen, verzendingen en leveringen tijdens de Covid-19 crisis

Bestellen

• Hoe plaats ik een bestelling?

• Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?

• Is er een minimum bestelwaarde?

• Hoe krijg ik de factuur van mijn bestelling?

• Hoe kan ik mijn aankoop evalueren?

• Ik ben een professionele koper, hoe plaats ik een bestelling?

Producten

• Hoe kan men de voedingswaarde van een product kennen?

• Hoe selecteert u de producten?

• Hoe selecteert u de producenten en ambachtslieden?

• Hoe kan ik te weten komen welke allergenen aan een product verbonden zijn?

Levering

• Wat is de leveringstermijn?

• Levert u ook buiten Frankrijk?

• Moet ik thuis zijn om mijn bestelling te ontvangen?

• Hoeveel bedragen de verzendingskosten?

• Hoe kan ik mijn pakket volgen?

• Hoe garandeert u de versheid van de producten tijdens het vervoer?

• Waar kan ik de levering krijgen? 

Mijn rekening

• Hoe maak ik een account aan in de FRESKOA Store?

• Hoe kan ik mijn wachtwoord resetten?

• Hoe kan ik me in- en uitschrijven voor de nieuwsbrief?

• Hoe kan ik mijn account verwijderen?

• Hoe voeg ik een factuuradres toe?

• Zijn mijn gegevens veilig?

Betaling

• Hoe kan ik op de site betalen?

• Wanneer moet ik betalen voor mijn bestelling?

• Is mijn betaling op de FRESKOA Store veilig?

• Hoe krijg ik de factuur van mijn bestelling?

• Hoe lang duurt het om een terugbetaling te krijgen als een bestelling wordt geannuleerd?

Contacteer ons

• Hoe contacteer ik FRESKOA? 

Bestelling volgen

• Hoe kan ik gebruik maken van mijn herroepingsrecht?

• Wat moet ik doen als ik mijn bestelling nog niet heb ontvangen?

• Wat kan ik doen als mijn bestelling niet aan de eisen voldoet? 

Bedrijf

• Ik ben een professional (CHR, Delicatessen ...) hoe kan ik bestellen?  

• Ik ben een producent of vakman in Nederland, hoe kan ik mijn producten verkopen op FRESKOA Store?

• Heeft u aanbiedingen voor bedrijven of ondernemingsraden? 

Freskoa 

• Wie zijn wij?

• Hoe kan ik lid worden van het FRESKOA-team? 

• Hoe worden uw producten gekozen?

• Hoe contacteer ik FRESKOA?